Điều khoản Dịch vụ

Các điều khoản dưới đây ("Thỏa thuận") quy định điều kiện sử dụng website và dịch vụ tư vấn của nimbix ("Công ty"). Khi sử dụng website hoặc ký kết hợp đồng dịch vụ, bạn ("Khách hàng") đồng ý với các điều khoản này. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

1. Định nghĩa

• "Dịch vụ": Các dịch vụ tư vấn chiến lược do nimbix cung cấp, bao gồm Tư vấn Chiến lược Công nghệ, Tư vấn Tái cơ cấu Vận hành và Thiết lập Quản lý Tri thức
• "Khách hàng": Tổ chức hoặc cá nhân ký kết hợp đồng sử dụng Dịch vụ
• "Website": Trang web tại nimbix.info
• "Sản phẩm bàn giao": Tài liệu, báo cáo, kế hoạch và các đầu ra được thống nhất trong hợp đồng dịch vụ
• "Thông tin bảo mật": Thông tin kinh doanh nội bộ, dữ liệu và quy trình của Khách hàng

2. Chấp nhận điều khoản

Bằng cách sử dụng Website hoặc ký kết hợp đồng dịch vụ, bạn xác nhận rằng:

• Bạn từ 18 tuổi trở lên hoặc đại diện hợp pháp của tổ chức
• Bạn có đầy đủ thẩm quyền để ký kết thỏa thuận thay mặt tổ chức
• Bạn đã đọc và hiểu các điều khoản này

3. Mô tả dịch vụ

nimbix cung cấp dịch vụ tư vấn chiến lược kinh doanh tại Việt Nam. Phạm vi cụ thể của từng dự án được xác định trong hợp đồng riêng biệt. Dịch vụ có thể được cung cấp trực tiếp, trực tuyến hoặc kết hợp tùy theo thỏa thuận.

nimbix hoạt động tại TP. Hồ Chí Minh và có thể phục vụ khách hàng tại các địa phương khác trên toàn quốc theo thỏa thuận.

4. Trách nhiệm của Khách hàng

Trong quá trình sử dụng Dịch vụ, Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin trung thực và đầy đủ cần thiết cho việc tư vấn
• Bố trí nhân sự và thời gian phù hợp để phối hợp với tư vấn viên
• Thanh toán đúng hạn theo điều khoản thanh toán đã thống nhất
• Không sử dụng Website để mục đích bất hợp pháp hoặc gây hại
• Bảo mật thông tin đăng nhập (nếu có) và không chia sẻ với bên thứ ba

5. Sở hữu trí tuệ

Các sản phẩm bàn giao được tạo ra trong khuôn khổ dự án thuộc quyền sở hữu của Khách hàng sau khi thanh toán đầy đủ. nimbix giữ lại:

• Quyền sở hữu đối với phương pháp luận, công cụ và quy trình chung không đặc thù cho Khách hàng
• Quyền sử dụng kiến thức và kinh nghiệm tích lũy được (không bao gồm Thông tin bảo mật của Khách hàng)

Nội dung trên Website (bao gồm văn bản, thiết kế, logo) thuộc quyền sở hữu của nimbix. Không sao chép, phân phối khi chưa có sự cho phép bằng văn bản.

6. Điều khoản thanh toán

• Phí dịch vụ được thống nhất trong hợp đồng trước khi bắt đầu dự án
• Đơn vị thanh toán: Đồng Việt Nam (₫)
• Lịch thanh toán theo giai đoạn được quy định trong từng hợp đồng
• Thanh toán quá hạn có thể dẫn đến tạm dừng dịch vụ sau thông báo
• Mọi tranh chấp về hóa đơn phải được thông báo trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận

Chính sách hoàn tiền: Do tính chất của dịch vụ tư vấn, phí dịch vụ đã thanh toán cho giai đoạn đã hoàn thành không được hoàn lại trừ trường hợp nimbix không thực hiện đúng nghĩa vụ theo hợp đồng.

7. Cam kết bảo mật

nimbix cam kết bảo mật mọi Thông tin bảo mật nhận được từ Khách hàng. Thỏa thuận bảo mật riêng (NDA) sẽ được ký kết trước khi bắt đầu mỗi dự án. Cam kết này tiếp tục có hiệu lực sau khi kết thúc hợp đồng trong thời hạn được thống nhất (tối thiểu 3 năm).

8. Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ tư vấn được cung cấp dựa trên thông tin và dữ liệu do Khách hàng cung cấp. nimbix không thể cam kết về kết quả kinh doanh cụ thể vì kết quả phụ thuộc vào nhiều yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của nimbix trong mọi trường hợp được giới hạn ở mức phí dịch vụ đã thanh toán cho dự án liên quan. nimbix không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả ngoài ý muốn.

9. Chấm dứt hợp đồng

• Một bên có thể chấm dứt với thông báo bằng văn bản 15 ngày trước nếu bên kia vi phạm nghiêm trọng hợp đồng và không khắc phục trong 10 ngày sau thông báo
• Khi chấm dứt, Khách hàng thanh toán công việc đã hoàn thành đến thời điểm chấm dứt
• nimbix bàn giao toàn bộ tài liệu và sản phẩm đã hoàn thành
• Các điều khoản về bảo mật, sở hữu trí tuệ và giới hạn trách nhiệm vẫn có hiệu lực sau khi chấm dứt

10. Giải quyết tranh chấp

Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo thứ tự:

1. Thương lượng thiện chí giữa các bên trong vòng 30 ngày
2. Hòa giải qua trung gian nếu thương lượng không thành
3. Tòa án nhân dân TP. Hồ Chí Minh có thẩm quyền giải quyết nếu các phương án trên không thành công

11. Điều khoản chung

• Toàn bộ thỏa thuận: Thỏa thuận này cùng với hợp đồng dự án cụ thể tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa các bên
• Khả năng tách rời: Nếu một điều khoản bị vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực
• Chuyển nhượng: Khách hàng không được chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ mà không có sự đồng ý bằng văn bản của nimbix
• Thông báo: Thông báo chính thức phải bằng văn bản và gửi đến địa chỉ được nêu trong hợp đồng

12. Thay đổi điều khoản

nimbix có thể cập nhật các điều khoản này. Thay đổi sẽ được thông báo trên Website và có hiệu lực sau 30 ngày kể từ ngày công bố. Hợp đồng dịch vụ đang thực hiện không bị ảnh hưởng bởi thay đổi điều khoản này.

13. Liên hệ pháp lý